Politique de remboursement
Bienvenue sur Settlehall (ci-après dénommé « nous »).
La présente Politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé, les modalités de traitement ainsi que les délais applicables. Nous vous invitons à consulter attentivement cette politique avant d'effectuer une demande de remboursement.
1. Situations donnant lieu à un remboursement
Cas concernés
I. Un remboursement peut être accordé lorsqu'un retour a été accepté conformément à notre Politique de retour et d'échange.
II. Une commande annulée conformément à notre Politique d'annulation de commande peut également donner lieu à un remboursement.
III. Chaque demande de remboursement est examinée conformément à la présente Politique de remboursement ainsi qu'aux politiques associées applicables.
2. Vérification du retour
Contrôle du produit
I. Lorsqu'un produit est retourné, nous procédons à son inspection dès sa réception.
II. Cette vérification permet de confirmer que le produit correspond aux informations communiquées lors de la demande de retour.
III. Une fois cette étape terminée, nous vous informerons du résultat du contrôle ainsi que de la suite donnée à votre demande.
IV. Le remboursement est effectué uniquement après vérification que les conditions prévues par la présente Politique de remboursement ainsi que, le cas échéant, par notre Politique de retour et d'échange ou notre Politique d'annulation de commande, sont remplies.
3. Traitement du remboursement
Délai de traitement
I. Après validation de votre demande, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
II. Une notification vous sera adressée dès que le remboursement aura été initié.
III. Les remboursements sont effectués conformément aux conditions prévues dans la présente Politique de remboursement.
4. Mode de remboursement
Moyen de remboursement
I. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est possible.
II. Si le moyen de paiement initial n'est plus disponible ou ne permet pas le remboursement, nous conviendrons avec vous d'une solution conforme à la réglementation applicable.
III. Pour des raisons de sécurité et afin de prévenir les fraudes, nous pourrons être amenés à vérifier certaines informations avant de procéder au remboursement.
5. Délai de réception des fonds
Crédit sur le compte
I. Après le traitement du remboursement, le délai d'apparition des fonds dépend des délais de traitement appliqués par votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
II. Certains établissements financiers ou prestataires de paiement peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.
III. Si vous ne constatez pas le remboursement après le délai habituellement observé, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
6. Remboursements partiels ou refusés
Remboursement partiel
I. Lorsqu'une partie seulement d'une commande est retournée, le remboursement est calculé uniquement sur les articles concernés par le retour.
II. Les frais de livraison ainsi que les autres frais éventuels sont traités conformément à notre Politique de retour et d'échange ou à notre Politique d'annulation de commande, selon le cas.
Refus de remboursement
I. Une demande de remboursement peut être refusée lorsque les conditions prévues par la présente Politique de remboursement ou par les politiques associées ne sont pas respectées.
II. Lorsque le remboursement ne peut pas être accordé, nous informerons le client des raisons de cette décision.
7. Informations complémentaires
Coordination avec les autres politiques
I. Les demandes de remboursement faisant suite à un retour sont traitées conformément à notre Politique de retour et d'échange.
II. Les remboursements liés à une annulation de commande sont soumis aux dispositions de notre Politique d'annulation de commande.
III. Les délais de livraison applicables aux échanges sont détaillés dans notre Politique d'expédition.
Garanties légales applicables
I. Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité ainsi que des autres droits prévus par la réglementation en vigueur.
II. Les dispositions de la présente Politique de remboursement ne limitent ni ne remplacent les droits légaux dont bénéficient les consommateurs conformément aux lois applicables.
8. Nous contacter
Coordonnées
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de remboursement ou souhaitez obtenir des informations sur un remboursement en cours, vous pouvez nous contacter pendant nos heures d'ouverture.
Adresse :8318 Littlehip Hawthorn Dr, Baytown, TX 77523, United States
Téléphone: +1 (346) 304-7852
Adresse email: care@settlehall.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais pendant nos heures d'ouverture.