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Service client
Bienvenue chez Settlehall (ci-après désigné par « nous »).
Notre équipe d’assistance client est disponible pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes, la livraison, le suivi des colis, les retours, les remboursements ainsi que tout autre sujet lié à votre expérience d’achat.
1. Coordonnées de contact
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse :
8318 Littlehip Hawthorn Dr
Baytown, TX 77523
United States
Téléphone :
+1 (346) 304-7852
E-mail :
care@settlehall.com
2. Disponibilité du service client
Notre service client est accessible :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).
Les demandes envoyées en dehors de ces horaires seront prises en charge dès la prochaine période d’ouverture du service.
Notre équipe s’engage à traiter chaque demande avec attention et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
3. Domaines d’assistance
Notre service client peut vous accompagner notamment pour :
- obtenir des informations sur nos produits ;
- suivre l’état d’une commande ou d’une livraison ;
- répondre aux questions relatives aux commandes ;
- vous informer sur les modalités de livraison ;
- traiter les demandes de retour, d’échange ou de remboursement ;
- répondre aux questions concernant les paiements.
4. Informations recommandées lors de votre demande
Afin de nous permettre de traiter votre demande plus efficacement, nous vous conseillons de préparer les informations suivantes :
- votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande ;
- toute photographie, preuve ou document utile lorsque la situation nécessite une vérification complémentaire.
Ces informations nous aideront à analyser votre demande plus rapidement et à vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat chez Settlehall.